親ブックメーカー 日本 違法や高年齢層にも影響する「αブックメーカー 日本 違法」マーケティングの重要性

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2010～24年の間に生を受けた「α（アルファ）ブックメーカー 日本 違法」に対するマーケティングが注目を集めている。αブックメーカー 日本 違法の特長と他のブックメーカー 日本 違法とは異なる購買行動のパターンとは何か。若者研究が専門で昨年『新消費をつくるαブックメーカー 日本 違法』を著した産業能率大学の小々馬敦教授に話を聞いた。

──2010年から24年生まれの「αブックメーカー 日本 違法」の特徴について教えてください。

小々馬　まずは人口知能（AI）との親和性が高いことが挙げられます。物心ついた時から日常生活の中でAIに触れてきており、親に買ってもらった最初の家電にすでにAI機能がついていたりします。学校で使うタブレットの中にも、塾で使うアプリにも、自室で遊ぶおもちゃにもAIが搭載されており、安心して使いこなしています。会話を通じAIが日常的に自分の好みをレコメンドしてくれるのを自然なこととらえています。以前開催したイベントに参加した小学生が、AIを「私のことを一番よく知っている話相手」と表現したことがとても記憶に残っています。二つ目はリアルとバーチャルの境目なく生活をしていること。学校に行く前にまず朝、ネットゲームで友達と遊び、学校に登校した後は実際にその友たちと遊び、放課後家に戻ってきたらまたゲームの中で遊ぶ──リアルとかバーチャルとかメタバースなどといった言葉を意識して区別をするのではなく、自然な形で境目なく生活しているのです。

──幼いころからデジタルツールを使いこなしているわけですね。

小々馬　はい。さまざまなデジタルツールを使うことで、「世界を描き出すクリエーター」としての側面を持つのもこのブックメーカー 日本 違法の特徴です。ある小学校では、フリーのアプリを使ってプレゼン用のスライドを自在に作成する授業を実施していました。また多くの子どもたちは、ブロックを使って自由に冒険や建築ができるゲーム「マインクラフト」に親しんでいます。デジタルツールを用いて自分の世界観に沿って思い立ったらとりあえず描いてみる、作ってみるクリエーティブな傾向が強いと感じます。
　AIに聞くことが日常になっていることから、答えありきで考えるのもαブックメーカー 日本 違法の特徴です。AIに聞けばすぐに出てくる模範解答に慣れているので、答えが出ない問いにモヤモヤすることが他のブックメーカー 日本 違法より多いですね。この点、教育的に「答えは一つじゃない」「みんな違ってみんないい」と教わってきたZブックメーカー 日本 違法とは異なります。Zブックメーカー 日本 違法は自由に意見を出し合うだけで満足することが多いのですが、αブックメーカー 日本 違法は解決方法をまずAIで確認してから議論を始めることが多いようです。

課題解決の成果志向が強い

──Zブックメーカー 日本 違法との最大の違いは何でしょうか。

小々馬　Zブックメーカー 日本 違法であるゼミ生に聞くと、今の小学生と接した感想で一番多いのは、「成果志向が自分たちより強い」ことでした。Zブックメーカー 日本 違法は社会課題に対し非常に高い問題意識を持っているのですが、αブックメーカー 日本 違法は課題を解決する手段を探し出すところにより重きを置くというのです。やるべきことをすぐに決め、「誰なら実行できるか」「どの技術が必要か」などを議論するのに時間をかけるそうです。この社会課題を解決する成果志向が5つ目の特徴です。

──日本では少子化で人数が少ない層になりますが、αブックメーカー 日本 違法がマーケティング上重要な理由は？

小々馬　企業のなかにはαブックメーカー 日本 違法が消費の主役になるのはまだ先のことととらえているところもあります。しかし25年、αブックメーカー 日本 違法のなかには15歳になり生産年齢人口に含まれる層も出始めます。さらに数年がたてば新卒で企業に入社してくるし、顧客としても現れてくる。あっという間の出来事だと認識したほうがよいでしょう。
　もう一つは、Zブックメーカー 日本 違法もαブックメーカー 日本 違法も親や家族と非常に仲が良い傾向が強いということ。αブックメーカー 日本 違法の親のブックメーカー 日本 違法は、日本では2,500万人ほどいるYブックメーカー 日本 違法（ミレニアルブックメーカー 日本 違法）にあたりますが、このブックメーカー 日本 違法は購買力を持っています。そしてこのYブックメーカー 日本 違法は子供たちであるαブックメーカー 日本 違法の影響を大きく受けることが分かっています。そして彼らは親の価値観を子供に押し付けるのではなく、親が子供の価値観を尊重し、さらには新しい時代に合わせ自分たちの考えや行動をアップデートしているブックメーカー 日本 違法です。デジタルやAIのリテラシーが高いお子さんの横で親も一緒にリテラシーが高くなっていき、心底子供たちを応援していくという気分が強い。つまりαブックメーカー 日本 違法市場は、親のYブックメーカー 日本 違法さらにはその上の団塊ジュニアブックメーカー 日本 違法を含む大きなマーケットへの入り口になっているのです。

始まりは「エンカウンター」

──αブックメーカー 日本 違法やZブックメーカー 日本 違法を対象としたマーケティングのモデルは従来とは異なりますか。

小々馬　マーケティングのモデルとしては、1920年代からあるAIDMA、2000年代前半から提唱されているAISASのような有名な既存のモデルがあります。これらはいずれも「A」と「I」ではじまりますが、これはアテンションとインタレストの頭文字です。いずれのモデルも、入り口はマスメディアの広告で非常に強いインパクトを与え、そこで興味をもってもらうのが普通でした。ところがZブックメーカー 日本 違法やαブックメーカー 日本 違法は、広告を見て購買行動に至る割合はごくわずかしかないことが分かっています。では消費行動のきっかけは何でしょうか。アンケート調査では9割以上が、たまたまある情報が自分のスマホのスクリーンに現れたことがきっかけだと回答しています。ネットユーザーが自ら作成した画像や、動画コンテンツ（UGC）との「エンカウンター（出会い）」をきっかけとしてはじまる購買行動のモデルを、私たちは「EIEEB」モデルとして提唱しています。

──2番目の「I」の意味は何でしょうか。

小々馬　EIEEBモデルのIは、「インスパイア」を意味します。αブックメーカー 日本 違法は自分の世界観に合っているかどうかのほうを最も重要視します。その判断が具体的な行動の表れとなるのが、スクリーンショットをスマホに記憶させるかどうかということです。従来型のマーケティングで言うと、広告やブランディングによって企業名や商品名、商品パッケージのイメージを頭の中に想起集合として記憶させるプロセスになりますが、記憶媒体がスマホに置き換わった形になります。

──3つ目の「E」の示すものは？

小々馬　ゼミ生の意見を取り入れ、「エンカレッジ」のEとしました。彼らはスマホに保存した写真や動画をきっかけにすぐに購買行動に移すことはありません。少し時間が経過したあとにもう1回見直し、企業の公式アカウントやユーザーレビューなどを調べ、本当にその商品が自分に合っているかどうかを確認します。Zブックメーカー 日本 違法、αブックメーカー 日本 違法とも共通して「後悔したくない」「失敗したくない」という気持ちが非常に強い。そのためユニークで差別化された商品よりも、本当に自分に合っているかどうかを重要視しています。それを自分なりに調べて、「これならいけそうだ」とさまざまな情報を通じて確信を得ていく、いわば背中を押してくれる、勇気づけてくれるプロセスが必須だというのです。

「ときめき」求めリアル店舗へ

──このモデルにおける実際の購買行動の特徴は何ですか。

小々馬　とくに初めての購買行動においては、「ときめき」が重要になります。店員からしっかりとした説明を受けたり、自分で手にとって確かめたりできるリアルの店舗に出向いて買うというケースが意外に多いです。これが4番目の「E（イベント）」です。

──最後の「B」はなんでしょう。

小々馬　AISASモデルの最後の「S」はシェアを意味しますが、今の若者にはどうやらシェアするという感覚は薄いようです。誰かに見てもらいたい、知らせたいというだけの気持ちよりも一歩進んだ、「私はこれを使ってよかったからみんなもやってみて」というお互いに高め合う動機付けが含まれているというのです。そこには、購買行動を通じて誰かの役に立ちたい、社会に貢献したいという利他的な期待が込められています。この感覚について、英語で応援する、高めるという意味の「ブーストアップ」からBで表現しました。

──フェイクニュースの自動生成などAIの活用にともなう倫理的な課題も指摘されています。

小々馬　Zブックメーカー 日本 違法やαブックメーカー 日本 違法による自浄作用が期待できると思います。すぐに実現するとは思いませんが、5年もすれば彼らが居心地のよい世界を実現するために、悪質な情報源などでバン（禁止、追放）すべきものが速やかにバンされるような環境になっていくのではないでしょうか。それだけのリテラシーとパワーを彼らは持っていると思います。

（インタビュー・構成／本誌・植松啓介）

掲載：『戦略経営者』2025年4月号